Bei YOYOSO Österreich können Sie bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung sind. Bitte lassen Sie Etiketten nach Möglichkeit am Produkt und senden Sie sämtliches Zubehör vollständig mit zurück.
Wir sind ein in Österreich ansässiger Online-Shop und wenden die gesetzlichen Verbraucherrechte nach EU- und österreichischem Recht an, insbesondere das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.
Ihre Rücksendeoptionen
Je nach Bestellung bieten wir für YOYOSO Österreich folgende Rücksendearten an:
- Rücksendung per Paketdienst Ihrer Wahl an unsere österreichische Retourenadresse
- Rücksendung mit einem von YOYOSO bereitgestellten Rücksendeetikett (falls im Paket enthalten oder vom Support per E-Mail zugesandt)
- Vereinbarung einer Abholung bei sperrigen Artikeln nach individueller Absprache mit unserem Kundenservice
Die genaue Retourenadresse und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder in Ihrem YOYOSO-Kundenkonto.
Ablauf der Rücksendung bei YOYOSO
Melden Sie Ihre Rücksendung über Ihr YOYOSO-Kundenkonto oder per E-Mail an unseren Kundenservice an (Betreff: „Retoure + Bestellnummer“).
- Melden Sie Ihre Rücksendung über Ihr YOYOSO-Kundenkonto oder per E-Mail an unseren Kundenservice an (Betreff: „Retoure + Bestellnummer“).
- Füllen Sie das YOYOSO-Rücksendeformular aus, in dem Sie die zurückzusendenden Artikel und den jeweiligen Rückgabegrund angeben (siehe Abschnitt „Rücksendeformular“).
- Legen Sie das ausgefüllte Formular gut sichtbar in das Paket und verpacken Sie die Artikel transportsicher.
- Geben Sie das Paket beim gewählten Versanddienstleister ab bzw. nutzen Sie das von YOYOSO bereitgestellte Rücksendeetikett, sofern verfügbar.
- Nach Eingang und Prüfung der Retoure bei YOYOSO erstatten wir den Kaufbetrag über die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode, sofern alle Bedingungen erfüllt sind.
Rücksendekosten und Ausnahmen
Die Kosten für die Rücksendung übernimmt YOYOSO für Sie vollständig. Sie können die Rücksendung also kostenfrei abwickeln. Sollten Sie den Versand per Kurier oder Post versenden, stellen wir Ihnen gerne ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisieren eine Abholung der Ware bei Ihnen zu Hause.
Bestimmte Artikel können aus rechtlichen oder hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein, etwa individualisierte Produkte oder entsiegelte Hygieneartikel, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
Widerrufsrecht bei YOYOSO Österreich
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt durch unsere YOYOSO-Retourenregelung unberührt. Alle Details zu Fristen, Ausnahmen und der Ausübung Ihres Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Rücksendeformular
Für eine schnelle und eindeutige Zuordnung Ihrer Retoure verwenden Sie bitte das Rücksendeformular.